常问问题

已付保费不可退还，亦不可兑换现金或其他产品。

保险金额应以你机动车的市场价值为基础。市场价值是指您的机动车的价值，并考虑磨损和 / 或折旧。

*市场价值：
市场价值指的是基于保险公司对您的机动车在公开市场上的价值估计。如果您的机动车发生任何意外，您只能索赔您的机动车型号在当时的市场价值/市值。一般来说，市场价值保费会较低。

*约定价值:
约定价值指的是您和保险公司就你的机动车价值达成一致的价格。每次续保时都会对该值进行审核。与市场价值一样，约定价值会随着你的机动车龄，每年都会减少。一般来说，约定价值保险费往往更高。

1. 把您的机动车送到指定的维修厂/ 制造商服务中心。
2. 在24小时内提报警呈交报告。
3. 立即通知我们–填写索赔表，并将所需的所有文件提交给 Carly。
4. Carly 将向您更新索赔状况。

*如果您的机动车只发生小意外，您可能不想在自己的保单提出索赔，但涉及意外的第三方财产损失或第三方身体伤害，请联络及通知您所选择的保险公司。

该保险为您的私人机动车辆的意外损失和 / 或您对其他方造成伤害提供保障，如因交通事故造成他方的伤亡和财务损失。

第三方保险是为你的机动车辆对其他方所造成的任何伤害或死亡，以及对第三方造成财务的损失或损害提供保障。这种保险在发生事故时为你本人提供非常低限度的保护。

自负额：
大部分保单都包含自负额，是在索赔时需要由投保人支付的金额。(例子，当保单的自负额为RM100马币时，如果索赔金额为RM500马币，那你必须支付RM100马币，再向保险公司索赔回RM400马币。)

額外保費：
額外保費是对基本保险费多征收额外数额。这数额的增加是为了给 “高风险” 的人士提供保障。基本上，額外保費是为了覆盖较容易发生特定意外和损失的人士或车辆投保所产生的损失。考虑因素包裹：车龄、驾驶经验、不良索赔经验等等。

未索偿折扣（NCD）：
未索偿折扣（NCD – No Claim Discount）指的是当你在过去12个月内没有提出任何索赔，并且没有第三方对你的机动车保险提出任何索赔时，给予你的一种机动车保险折扣。

无索赔奖金（NCB）：
无索赔奖金（NCB – No Claim Bonus）与 NCD 是相同的含义，不同的保险公司使用不一样的术语。然而，一些保险机构，如马来西亚回教保险Takaful Malaysia，同时向投保人提供 NCD 和 NCB 的福利。

综合性机动车保险的在哪些方面不给予保障？

• 机动车保险不包括以下的损失保障。
• 保单持有人因交通事故导致的死亡或身体伤害。
• 保单持有人对车内乘客的伤害索赔；以及
• 因自然天灾（如洪水、风暴或土崩）造成的损失、损害或债务。

(*注意：这些只是免责条款的一小部分，请参考您的保单合同，以了解您的保单的完整免责条款。)

请随时拨打我们以下的联络号码或发送电子邮件至我们的客户服务人员。